Medan — Menteri Agraria dan Tata Ruang/Kepala Badan Pertanahan Nasional (ATR/BPN), Nusron Wahid, meminta seluruh jajaran Kantor Wilayah Badan Pertanahan Nasional (BPN) Provinsi Sumatera Utara dan Kantor Pertanahan se-Sumatera Utara mengutamakan kemudahan layanan bagi masyarakat. Penegasan itu disampaikan saat memberikan pengarahan di Medan, Rabu, 22 Juli 2026.
Dalam arahannya, Nusron menekankan bahwa transformasi layanan pertanahan harus dimulai dari perubahan budaya kerja yang menempatkan kepentingan masyarakat sebagai prioritas. Menurut dia, pelayanan yang mudah, pasti, dan memuaskan merupakan fondasi utama dalam membangun kepercayaan publik terhadap Kementerian ATR/BPN.
«”Saya mengajak Bapak dan Ibu, kita tata kantor ini dengan menciptakan legacy yang lebih baik. Kita puaskan dan permudah layanan kepada masyarakat. Tidak boleh ada niat sedikit pun untuk mempersulit ataupun memperlambat masyarakat. Kalau memang sudah saatnya dilayani, layani berdasarkan sistem,” tegas Menteri Nusron.»
Nusron mengatakan, transformasi pelayanan tidak hanya dilakukan melalui penyempurnaan sistem dan tata kelola, tetapi juga melalui perubahan budaya kerja di seluruh lini organisasi. Pelayanan yang profesional, transparan, dan berorientasi pada masyarakat dinilai menjadi kunci peningkatan kualitas layanan pertanahan.
Di hadapan Kepala Kantor Wilayah BPN Provinsi Sumatera Utara, Nugraha, beserta para Pejabat Administrator dan Pengawas di lingkungan BPN Provinsi Sumatera Utara, Nusron juga menyoroti pentingnya pelayanan publik yang memiliki standar proses yang jelas dan terukur. Dengan demikian, masyarakat memperoleh kepastian mengenai setiap tahapan layanan yang diajukan.
«”Pelayanan publik itu harus terukur, sistematis, terpantau, transparan, dan ada kepastian. Pemohon harus tahu prosesnya sudah sampai di mana, kapan selesai, serta apa yang harus dilakukan. Saya tidak ingin pelayanan berbasis perhatian, tetapi pelayanan berbasis sistem,” ujar Menteri ATR/Kepala BPN.»
Menurut Nusron, komitmen melayani masyarakat harus menjadi budaya yang dipegang seluruh insan Kementerian ATR/BPN. Karena itu, ia mendorong seluruh pegawai mengedepankan integritas dan profesionalisme dalam memberikan pelayanan pertanahan.
Dalam kunjungan tersebut, Menteri Nusron juga menerima laporan kinerja Kantor Wilayah BPN Provinsi Sumatera Utara yang disampaikan oleh Kepala Kanwil BPN Provinsi Sumatera Utara, Nugraha.
Turut mendampingi Menteri ATR/Kepala BPN dalam kegiatan itu, Kepala Biro Hubungan Masyarakat dan Protokol, Achmad, serta Tenaga Ahli Bidang Komunikasi Publik, Rahmat Sahid.