Banda Aceh – Menteri Agraria dan Tata Ruang/Kepala Badan Pertanahan Nasional (ATR/BPN), Nusron Wahid, menegaskan bahwa transformasi layanan pertanahan yang tengah dijalankan Kementerian ATR/BPN harus berujung pada meningkatnya kepuasan masyarakat. Karena itu, ia meminta seluruh jajaran Kantor Wilayah (Kanwil) BPN Provinsi Aceh terus membenahi sistem pelayanan agar lebih cepat, transparan, dan memberikan kepastian hukum bagi masyarakat.
Pesan tersebut disampaikan Nusron saat memberikan pembinaan kepada jajaran Kanwil BPN Provinsi Aceh di Banda Aceh, Jumat (24/7/2026). Pembinaan diikuti para Kepala Bidang, Kepala Kantor Pertanahan, dan Kepala Seksi dari seluruh Aceh.
“Capaian kita adalah transformasi di bidang pelayanan. Apa pun yang kita lakukan, ujungnya adalah pelayanan. Tujuan utamanya adalah memberikan kepuasan kepada masyarakat sebagai penerima layanan,” ujar Menteri Nusron.
Ia menekankan bahwa setiap satuan kerja perlu melakukan pembenahan secara berkelanjutan agar kualitas layanan pertanahan semakin meningkat. Menurut dia, pelayanan yang baik harus mudah diakses masyarakat, memiliki standar waktu yang jelas, serta mampu menjawab kebutuhan masyarakat secara cepat dan tepat.
Nusron mengatakan transformasi pelayanan pertanahan harus ditopang oleh sistem kerja yang terukur. Menurut dia, keberhasilan pelayanan publik ditentukan oleh kualitas sistem dan sumber daya manusia yang menjalankannya.
“Kalau kita bicara pelayanan publik, kata kuncinya ada dua, yaitu sistem dan sinten (sumber daya manusia). Sistemnya harus semakin baik agar pelayanan menjadi lebih cepat, lebih sederhana, lebih transparan, dan pada akhirnya meningkatkan kepuasan masyarakat,” tegas Menteri Nusron.
Ia juga mengingatkan seluruh jajaran Kementerian ATR/BPN, termasuk Kanwil BPN dan Kantor Pertanahan di Aceh, untuk menempatkan pelayanan kepada masyarakat sebagai prioritas utama dalam menjalankan tugas.
“Layani masyarakat dengan hati. Permudah setiap urusan masyarakat,” pungkas Menteri Nusron.
Dalam kesempatan yang sama, Kepala Kanwil BPN Provinsi Aceh, Arinaldi, menyampaikan laporan mengenai capaian kinerja seluruh satuan kerja BPN di Aceh. Turut mendampingi Menteri Nusron, Kepala Biro Hubungan Masyarakat dan Protokol, Achmad, serta Tenaga Ahli Bidang Komunikasi Publik, Rahmat Sahid.